Politique de retour et de remboursement

Chez Tonjersey, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, nous proposons une politique de retour simple.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être inutilisé, non porté et retourné dans son emballage d'origine.

• Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Tonjersey.

• Pour toute autre raison, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

* Les articles personnalisés (flocage, nom, numéro ou toute autre personnalisation) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'une erreur de personnalisation imputable à Tonjersey.